363 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 363, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. Thứ hai, bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, có khả năng ký kết và thực hiện các hợp đồng có giá trị pháp lý. Thứ ba, việc tham gia cá cược và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến không bị cấm bởi pháp luật nơi bạn cư trú hoặc đang truy cập dịch vụ. 363 có quyền từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên.

Người dùng không được tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cung cấp dịch vụ của 363 cho bất kỳ bên thứ ba nào không đáp ứng điều kiện sử dụng. 363 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, và tài khoản sẽ bị tạm ngừng nếu không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định. Nghĩa vụ xác minh danh tính là điều kiện tiên quyết để rút tiền và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

4. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng các dịch vụ của 363 chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Bạn không được sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi cố gắng can thiệp, thao túng hệ thống, khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để tương tác với nền tảng đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình. Việc sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền mà không có sự ủy quyền hợp lệ là hành vi vi phạm điều khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý. Người dùng cũng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dưới danh nghĩa thương mại hay cá nhân.

• Không cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm hỗ trợ, công cụ tự động hoặc thuật toán để có lợi thế bất chính trong các trò chơi.
• Không quảng bá, khuyến khích hoặc hỗ trợ bất kỳ người dưới 18 tuổi nào tham gia sử dụng dịch vụ của 363.
• Không tiến hành các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Không cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính; nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho 363.

6. Giao dịch tài chính và thanh toán (VND)

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 363 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được 363 chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các cổng thanh toán trực tuyến được ủy quyền. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫ và mức rút tối thiểu là 100.000 ₫; các giới hạn cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng tại trang Giao dịch tài chính.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút và thời gian xác minh danh tính. 363 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi khoản thưởng và khuyến mãi nhận được đều có điều kiện vòng cược cụ thể; tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp và sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.

363 không chịu phí xử lý cho phần lớn các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn; tuy nhiên, một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng mà người dùng phải tự chịu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch; 363 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc tiền bị giữ do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp. Mọi thắc mắc về giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

8. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản

363 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 363 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 363. Trước khi đóng tài khoản, 363 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch còn đang chờ và hoàn trả số dư hợp lệ sau khi khấu trừ bất kỳ nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người dùng có thể được khôi phục trong vòng 30 ngày nếu người dùng gửi yêu cầu chính thức kèm xác minh danh tính; sau 30 ngày, mọi dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn theo chính sách lưu trữ dữ liệu của 363.

Đối với người dùng đã đăng ký tự loại trừ theo chương trình Chơi game có trách nhiệm, tài khoản sẽ bị khóa trong toàn bộ thời gian tự loại trừ đã đăng ký và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. 363 có quyền tạm ngừng tài khoản trong khi tiến hành điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào mà không cần thông báo lý do cụ thể cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

10. Liên kết bên thứ ba

Nền tảng 363 có thể tích hợp hoặc đề cập đến các dịch vụ, phần mềm hoặc nội dung được cung cấp bởi các bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật. Các bên thứ ba này hoạt động theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ, và 363 không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, tính bảo mật hay tính khả dụng của các dịch vụ đó. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch với họ.

363 không xác nhận, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin hay quan điểm nào được cung cấp bởi các bên thứ ba thông qua nền tảng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và bất kỳ bên thứ ba nào, 363 không có nghĩa vụ tham gia giải quyết tranh chấp đó trừ khi 363 có trách nhiệm pháp lý trực tiếp. Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng các dịch vụ bên thứ ba hoàn toàn dựa trên rủi ro của chính người dùng và 363 không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ các tương tác đó.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam, bao gồm các quy định về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định liên quan đến dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 363, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên còn lại. Mọi thông báo tranh chấp chính thức phải được gửi đến địa chỉ liên hệ của 363 qua email hỗ trợ được công bố trên nền tảng.

Nếu các bên không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong khi tranh chấp đang được giải quyết, các bên vẫn phải tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ của mình theo điều khoản này, trừ khi có lệnh đình chỉ từ cơ quan có thẩm quyền. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đưa ra trong vòng một năm kể từ ngày phát sinh nguyên nhân khiếu nại, sau thời hạn này mọi khiếu nại sẽ không còn giá trị pháp lý.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, không thể thực thi hoặc vi phạm pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra và phần còn lại của tài liệu vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý. Các tiêu đề mục chỉ có giá trị tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản. Đây là toàn bộ thỏa thuận giữa 363 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế tất cả các thỏa thuận, tuyên bố trước đó về cùng chủ đề.